TEL : 090-3346-5778
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不定休 9:00~19:00
よくある質問
お客さまからいただくよくあるご質問をまとめました。
Q：汚れはどこまで落とすことができますか？元通りになりますか？ A：見積もり時にスタッフまでご確認下さい。 必要に応じてテストを行います。汚れによっては完全に落ちないこともあります。 なお、ハウスクリーニング作業は汚れを取り除くにあたって素材を傷めることや細かな傷がつくことがあります。ご購入時の新しい状態に戻すことは出来ません。
Q：お掃除できない事例や箇所はありますか？ A：高所作業や危険を伴う場所 電気、ガス、水道の設備が整っていない環境 室内の壁、天井全体 外壁や屋根など屋外設備 一般家庭用住居、店舗・事務所以外の特殊な環境や設備 配管やダクト などの設備などです。 ご不明な場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
Q：訪問時間を指定できますか？ A：訪問時間は、基本的には時間帯の枠（9：00～12：00・12：00～15：00・15：00～18：00）でご案内しています。 お好きな時間帯をご指定下さい。
Q：支払い方法は何がありますか？ A：現金、デビットカード、クレジットカード、にて承ることが可能です。
Q：作業後に金額が変わることはありますか？ A：お見積の際にご依頼いただいた作業内容に追加・変更のお申し出がない場合には変更いたしません。 見積もり内容にて間違いなく作業を完了していることをお立会のうえ、ご確認いただいた後に見積書の料金をお支払いただきます。 （※トラブルをなくすためお立会・ご精算はご依頼者様ご本人にお願いしています。）
Q：車はどこに止めますか？ A：駐車スペースの確保、ご提供をお願いしております。 サービススタッフは軽自動車（ワンボックスタイプ高さ185cm前後、幅150cm前後）でお伺いします。 お客様には1台分の駐車場スペースの確保とご提供をお願いいたします。 ご用意が難しい場合には全国一律900円（税込990円）をサービス料金に追加して頂戴いたします。 予めご了承下さい。
Q：おそうじ中に傷がついたり、物が壊れた場合はどうなりますか？ A：万 全を期して作業していますが万が一、破損・故障した場合でも、賠償責任保険に加入しておりますので責任を持って補償しています。ご安心下さい。 ただし、サービスの開始、終了時にご在宅いただければ途中外出されても差し支えございません。サービス中にお出かけになる場合はスタッフにお声掛けください。 （定期サービスの場合は、ご不在でも構いません。） また貴重品の管理をお願いいたします。
Q：水道・電気・ガスは必要ですか？ A：水道・電気は必ずご使用させていただきます。ガスがご使用できない場合には箇所によってはおそうじを承れない場合もあります。
ご予約の前にお客様へのお願い
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電気、水道、ガスをお借りします。
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作業前にお掃除箇所の確認をご一緒にお願いいたします。
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不在時のサービスは行っておりません。 作業中に外出される場合はお声がけください。 作業の前後には必ず立会いをお願いいたします。
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取り外しができない箇所や故障している場合などは、部分的な作業のみになる場合や作業を承れない場合がございます。
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設備の劣化等により塗装が剥がれてしまったり保証の対象外となる事があります。
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経年による染みや色素沈着等お掃除では完全に落とすことができない場合があります。
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15年を経過しているものは作業を承れない場合がございます。
もしも… お客様の大切な備品等を破損させてしまった場合には保険対応がありますので、ご安心ください。 ご質問がありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。